Política de Troca e Devolução - Madames Niterói
Troca e Devolução
A Madames está comprometida em proporcionar uma excelente experiência de compra para nossas clientes. Nossa Política de Troca e Devolução visa garantir a sua satisfação, proporcionando transparência e facilidade em casos de necessidade de troca ou devolução de produtos adquiridos em nossa loja.
Prazo para Troca
Você pode solicitar a troca de um produto adquirido em nossa loja em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento da mercadoria.
Condições para Troca
Para que a troca seja efetuada, o produto deve estar:
Sem indícios de uso ou lavagem;
Com a etiqueta afixada à peça;
Na embalagem original, acompanhado da nota fiscal.
Lembramos que não realizamos trocas de produtos em promoção ou liquidação, a menos que apresentem defeito de fabricação.
Procedimento para Troca
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido, o motivo da troca e o código do produto que deseja trocar.
Após a análise e aprovação da solicitação, nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto.
O custo do frete para a troca será combinado diretamente com a nossa equipe de atendimento.
Assim que recebermos o produto de volta, realizaremos a análise das condições mencionadas anteriormente. Se estiver tudo em conformidade, providenciaremos o envio do novo produto.
Devolução por Desistência ou Defeito
Caso o produto apresente defeito ou você desista da compra, o prazo para devolução é o mesmo: até 7 dias corridos após o recebimento. Neste caso, o frete de devolução será de responsabilidade da Madames.
Reembolso
Em caso de devolução, o reembolso será efetuado na forma de pagamento original em até 7 após o recebimento do produto em nossa loja.
Contato
Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail [email protected].
Agradecemos por escolher a Madames e estamos à disposição para garantir a sua total satisfação em suas compras conosco.
